Процент выкупа на Lamoda: почему в кабинете он выше реального

В кабинете за 11 августа — 9 доставленных заказов на 43 638 ₽. Реально выкуплено 38 178 ₽. Данные верные, просто «сумма заказа» и «выкуплено» — разные вещи.

19 сентября 2026

Коротко

• Заказ со статусом «Доставлен» попадает в список полной суммой, даже если часть вещей покупатель вернул.
• Из-за этого выкуп по списку заказов завышается. В разобранном ниже дне — на 14%.
• Считать выкуп надо по вещам, а не по заказам.
• У последних двух недель выкуп всегда занижен: товар ещё едет. Это не падение продаж.

Откуда берётся завышение

Покупатель заказал две вещи. Одну забрал, от второй отказался. Заказ закрывается как «Доставлен» и встаёт в список целиком — вместе с той вещью, которую вернули.

Разбор одного дня:

Завышение — 14%.

Это не постоянный коэффициент. Он зависит от того, как часто у вас заказывают несколько вещей сразу. В одежде и обуви, где берут два размера на примерку, таких заказов много, и разрыв больше.

Главное: сверять выкуп со списком заказов нельзя в принципе, каким бы фильтром его ни отобрали. Считать можно только по вещам.

Как считать правильно

1. Берите вещи, а не заказы.
2. Выкуп — это вещи, которые покупатель забрал и оставил себе.
3. Процент выкупа = забранные вещи ÷ заказанные за тот же период.
4. Считайте отдельно по каждому размеру. Средний выкуп по кабинету прячет то, что один размер забирают в 80% случаев, а соседний — в 35%.

Ловушка со средним по размерам

Если у вас есть процент выкупа по каждому размеру и вы хотите получить цифру по всей модели — среднее из процентов даст неверный ответ.

Складывать надо штуки, а не проценты: сложить забранные, сложить заказанные, поделить одно на другое.

Разница ощутимая. Размер, у которого заказали 2 штуки и обе забрали (100%), в среднем арифметическом весит столько же, сколько размер с 200 заказами и выкупом 45%.

Почему у свежих дней выкуп «падает»

Выкуп относится к дню, когда вещь заказали, а не когда её привезли.

Так считает и сама Lamoda, поэтому цифры сходятся. Но следствие надо держать в голове: вещь, заказанная 25 июня и выкупленная 10 июля, попадёт в 25 июня — а узнаете вы об этом только 10 июля.

Поэтому хвост графика за последние одну-две недели всегда выглядит как обвал. Это не обвал, а незрелые данные. Сравнивать свежую неделю с прошлой напрямую нельзя — она ещё дозревает.

Это самая частая ложная тревога. Падение выкупа «на прошлой неделе» почти всегда оказывается именно этим.

Зачем вообще считать выкуп точно

От него напрямую зависят две вещи, которые стоят денег:

• Сколько отгружать. При выкупе 25% на одну проданную вещь надо отвезти на склад четыре.
• Сколько вы заплатите за возвраты. Каждая невыкупленная вещь — это обработка и обратная логистика за ваш счёт.

Ошибка в выкупе на 14% — это ошибка в планировании закупки на те же 14%.

Где это видно готовым

Srezy считает выкуп по вещам, показывает его по каждой модели и каждому размеру и отдельно помечает дни, которые ещё не дозрели, — чтобы свежий хвост не читался как провал. Первый месяц бесплатно.